Памятка

1. Управление Росздравнадзора по Свердловской области

Руководитель: Федосеева Оксана Борисовна
Часы приема: Среда с 15-00 до 17-00 часов
Адрес: 620014 г. Екатеринбург, ул. Попова, д.30, 3 этаж,
Телефон: (343) 371-63-62
Адрес электронной почты: info@reg66.roszdravnadzor.ru
Сайт: www.66reg.roszdravnadzor.ru

2. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области

Руководитель: Кузьмин Сергей Владимирович
Адрес: 620078, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3
Телефон: (343) 374 13 79
Адрес электронной почты: mail@66.rospotrebnadzor.ru
Сайт: www.66.rospotrebnadzor.ru

3. Министерство здравоохранения Свердловской области
 
Министр: Трофимов Игорь Михайлович Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 34Б
Адрес электронной почты minzdrav@egov66.ru
Телефон: (343)312-00-03 - приемная Министерства здравоохранения Свердловской области
Межведомственный Контакт-центр "Здоровье жителей Среднего Урала":
Телефон: 385-06-00; 8 800-1000-153 (бесплатный федеральный номер)
Сайт: www.minzdrav.midural.ru
УТВЕРЖДАЮ

Директор ООО «МикСтас»

_____________ М.Г. Соколов

"___" ____________ 2015 г


Правила внутреннего распорядка 
для потребителей услуг стоматологической клиники ООО «МикСтас»
1. Общие положения. 

1.1. Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг ООО «МикСтас» (далее - Учреждение) являются организационно-правовым документом для пациентов, разработаны в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», иными нормативными актами (далее — Правила) — это регламент, определяющий порядок обращения пациента в Учреждение, права и обязанности пациента, правила поведения пациентов, обращающихся за медицинской помощью. 
1.2. Настоящие Правила утверждены приказом директора ООО «МикСтас». 
1.3. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Учреждение, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества. 
1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

порядок обращения пациента в Учреждение
права и обязанности пациента;
порядок разрешения конфликтных ситуаций между Учреждением и пациентом;
порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
график работы Учреждения и его должностных лиц;
информацию о порядке и перечне оказания платных медицинских услуг;
1.5. Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступном для пациентов месте, информация о месте нахождения Правил должна быть вывешена в Учреждении на видном месте. 
1.6. С правилами внутреннего трудового распорядка пациенты знакомятся устно.

2. Порядок обращения пациентов в Учреждение. 

2.1. Оказание медицинских услуг в ООО «МикСтас» осуществляется на основании договора о предоставлении платных медицинских услуг.
2.2. Медицинская помощь в ООО «МикСтас» осуществляется на основании предварительной записи. Организация предварительной записи пациентов на приём к врачу осуществляется в регистратуре как при непосредственном обращении, так и по телефону. Возможно оказание медицинских услуг пациентам в порядке живой очереди в случае неявки планового пациента, либо в периоды отсутствия предварительной записи. Преимущество отдаётся пациентам, явившимся по предварительной записи. В случае опоздания пациента ООО «МикСтас» вправе отказаться от оказания медицинской услуги и перенести приём на другое время, согласованное с пациентом. 
В случае невозможности явки пациент обязуется уведомить заблаговременно регистратуру о своей неявке. 
2.3. Информацию о перечне медицинских услуг; стоимости медицинских услуг; времени приёма врачей всех специальностей во все дни недели, с указанием часов приёма; о порядке предварительной записи на приём к врачам; о подготовке к диагностическим исследованиям; о времени и месте приёма пациентов директором; адреса ближайших аптек, поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную врачебную помощь в вечернее, ночное время, в воскресные и праздничные дни, пациент может получить на сайте, по телефону, в регистратуре в устной форме и наглядно — с помощью информационных стендов, расположенных в холле ООО «МикСтас» 
2.4. В регистратуре ООО «МикСтас» при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте:
фамилия, имя, отчество (полностью);
пол;
дата рождения (число, месяц, год);
адрес фактического места жительства или адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт, регистрационное свидетельство);
контактный номер телефона;
Оформляется информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство по утверждённой форме, согласие потребителя (заказчика) на обработку персональных данных по утверждённой форме. 
Оформляется договор на оказание медицинских услуг по утвержденной форме, в соответствие с инструкцией по заключению договоров. 
Оформление вышеуказанных документов является основанием для оказания медицинских услуг пациентам. 
2.5. ООО «МикСтас» вправе отказать в оказании медицинской услуги лицу, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в случае хулиганского поведения пациента, поведения пациента, угрожающего жизни и здоровью персонала ООО «МикСтас», либо имуществу Учреждения, при невыполнении пациентам его обязанностей, предусмотренных настоящими правилами и договором, если таковое может привести к некачественному выполнению медицинской услуги, в случае отказа врачей-специалистов Учреждения от оказания медицинской помощи данному пациенту и невозможности предоставления иного врача-специалиста. 
2.6. В случае конфликтных ситуаций пациент имеет право обратиться в администрацию ООО «МикСтас» согласно раздела 4 настоящего положения, по графику приёма должностными лицами ООО «МикСтас» граждан, утверждённому директором.

3. Права и обязанности пациентов. 

Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
обследование, лечение и нахождение в учреждении в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
перевод к другому лечащему врачу с разрешения директора учреждения при согласии другого врача;
обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;
добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи;
обращение с жалобой к должностным лицам учреждения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.


3.2. Пациент обязан:

соблюдать режим работы учреждения;
соблюдать правила внутреннего распорядка учреждения для пациентов; правила поведения в общественных местах;
соблюдать требования пожарной безопасности;
соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режима;
соблюдать установленный в учреждении регламент работы, выполнять предписания лечащего врача; сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
бережно относиться к имуществу учреждения;
при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом персоналу;
уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;
соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.


3.3. При нахождении в Учреждении пациенту ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

находиться в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
вести громкие разговоры;
курить во всех помещениях Учреждения, а также в непосредственной близости от зданий Учреждения;
распивать спиртные напитки;
употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества;
появляться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
использовать служебные телефоны Учреждения в личных целях без разрешения персонала клиники.


4. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и Учреждением. 

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». 

4.1. К числу наиболее типичных конфликтных ситуаций в сфере медицинской помощи относятся:

оказание пациенту медицинской помощи ненадлежащего качества (невыполнение, несвоевременное, некачественное и необоснованное выполнение диагностических, лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий);
нарушения в работе Учреждения, наносящие ущерб здоровью пациента (внутрибольничное инфицирование, осложнения после медицинских манипуляций);
преждевременное прекращение лечения, приведшее к ухудшению состояния больного;
нарушение норм медицинской этики и деонтологии со стороны медицинских работников в отношении пациента, его родственников.
4.2. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться с устной жалобой в администрацию Учреждения (директору ООО «МикСтас»), согласно графика приема граждан, в случае неудовлетворения претензии в течение 3 дней имеет право обратиться к администрации Учреждения с претензией в письменном виде. 
4.3. Письменная претензия подаётся в следующем порядке: первый экземпляр — директору, а второй экземпляр остаётся на руках у лица, подающего претензию. При этом следует получить подпись лица, принявшего претензию с указанием входящего номера и даты (в случае неотложной ситуации — времени подачи претензии) и ФИО принимающего лица. 
Претензия должна содержать конкретную информацию, вопросы и чётко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства или работы (учёбы), номера телефона. При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. 
4.4. Письменное обращение, поступившее администрации Учреждения, рассматривается в течение 10 дней со дня его регистрации в порядке, установленном законодательством. 
4.5. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию Учреждения, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
4.6. Замечания, предложения и отзывы о работе Учреждения пациенты могут вписать в "Книгу жалоб и предложений", которая находятся у администратора в регистратуре Учреждения. Обращение пациента обязательно будет рассмотрено администрацией в кратчайшие сроки. О результатах будет сообщено в определенном пациентом порядке.


5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента. 

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, или иными должностными лицами Учреждения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация. 
5.2. У лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, — супругу (-ге), а при его (ее) отсутствии — близким родственникам. 
5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации. 
5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами. 
5.5. Медицинская документация, оформляемая при обращении пациента в ООО «МикСтас» является собственностью общества, Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в специально отведённом для этого месте в присутствии представителя ООО «МикСтас», получать консультации по ней у других специалистов. По требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья. Выдача копий и ознакомление организовывается на основании письменного заявления, согласованного директором либо главным врачом. Не допускается передача первичной медицинской документации на руки пациентам.

6. График работы Учреждения и его должностных лиц. 

6.1. График работы Учреждения и его должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка Учреждения с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации. 
6.2. Режим работы Учреждения и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня, а также рабочие и выходные дни, время обеденного перерыва, а также рабочее время должностных лиц. 
6.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются директором в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала Учреждения. График и режим работы утверждаются директором, исходя из производственной необходимости и полноты обеспечения кадрами. 
6.4. Прием населения (больных и их родственников) директором осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать на информационном стенде рядом с регистратурой. 
6.5. Регламент работы Учреждения утверждается директором.

7. Заключительные положения. 

7.1. Настоящие Правила обладают одинаковой юридической силой для всех без исключения лиц, пользующихся услугами учреждения. 
7.2. Учреждение, а также пациенты или законные представители, несут обязательства по соблюдению Правил внутреннего распорядка ООО «МикСтас».
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН ОБ ОСНОВАХ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ ГРАЖДАН В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 29.12.2015)


Глава 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГРАЖДАН В СФЕРЕ

ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ

Статья 18. Право на охрану здоровья

1. Каждый имеет право на охрану здоровья.

2. Право на охрану здоровья обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных условий труда, благоприятных условий труда, быта, отдыха, воспитания и обучения граждан, производством и реализацией продуктов питания соответствующего качества, качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов, а также оказанием доступной и качественной медицинской помощи.

(в ред. Федерального закона от 22.10.2014 N 314-ФЗ)


Статья 19. Право на медицинскую помощь

1. Каждый имеет право на медицинскую помощь.

2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

3. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

4. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации.

5. Пациент имеет право на:

1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;

2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3) получение консультаций врачей-специалистов;

4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

8) отказ от медицинского вмешательства;

9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.


Статья 20. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства

1. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

2. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или иной законный представитель в отношении:

1) лица, не достигшего возраста, установленного частью 5 статьи 47 и частью 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, или лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, если такое лицо по своему состоянию не способно дать согласие на медицинское вмешательство;

2) несовершеннолетнего больного наркоманией при оказании ему наркологической помощи или при медицинском освидетельствовании несовершеннолетнего в целях установления состояния наркотического либо иного токсического опьянения (за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев приобретения несовершеннолетними полной дееспособности до достижения ими восемнадцатилетнего возраста).

3. Гражданин, один из родителей или иной законный представитель лица, указанного в части 2 настоящей статьи, имеют право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, за исключением случаев, предусмотренных частью 9 настоящей статьи. Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, осуществляет указанное право в случае, если такое лицо по своему состоянию не способно отказаться от медицинского вмешательства.

4. При отказе от медицинского вмешательства гражданину, одному из родителей или иному законному представителю лица, указанного в части 2 настоящей статьи, в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа.

5. При отказе одного из родителей или иного законного представителя лица, указанного в части 2 настоящей статьи, либо законного представителя лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, от медицинского вмешательства, необходимого для спасения его жизни, медицинская организация имеет право обратиться в суд для защиты интересов такого лица. Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, извещает орган опеки и попечительства по месту жительства подопечного об отказе от медицинского вмешательства, необходимого для спасения жизни подопечного, не позднее дня, следующего за днем этого отказа.

6. Лица, указанные в частях 1 и 2 настоящей статьи, для получения первичной медико-санитарной помощи при выборе врача и медицинской организации на срок их выбора дают информированное добровольное согласие на определенные виды медицинского вмешательства, которые включаются в перечень, устанавливаемый уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

7. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается гражданином, одним из родителей или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента.

8. Порядок дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства, в том числе в отношении определенных видов медицинского вмешательства, форма информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форма отказа от медицинского вмешательства утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

(в ред. Федерального закона от 25.11.2013 N 317-ФЗ)

9. Медицинское вмешательство без согласия гражданина, одного из родителей или иного законного представителя допускается:

1) если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители (в отношении лиц, указанных в части 2 настоящей статьи);

2) в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;

3) в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;

4) в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния (преступления);

5) при проведении судебно-медицинской экспертизы и (или) судебно-психиатрической экспертизы.

10. Решение о медицинском вмешательстве без согласия гражданина, одного из родителей или иного законного представителя принимается:

1) в случаях, указанных в пунктах 1 и 2 части 9 настоящей статьи, - консилиумом врачей, а в случае, если собрать консилиум невозможно, - непосредственно лечащим (дежурным) врачом с внесением такого решения в медицинскую документацию пациента и последующим уведомлением должностных лиц медицинской организации (руководителя медицинской организации или руководителя отделения медицинской организации), гражданина, в отношении которого проведено медицинское вмешательство, одного из родителей или иного законного представителя лица, которое указано в части 2 настоящей статьи и в отношении которого проведено медицинское вмешательство, либо судом в случаях и в порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации;

(в ред. Федерального закона от 25.11.2013 N 317-ФЗ)

2) в отношении лиц, указанных в пунктах 3 и 4 части 9 настоящей статьи, - судом в случаях и в порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации.

11. К лицам, совершившим преступления, могут быть применены принудительные меры медицинского характера по основаниям и в порядке, которые установлены федеральным законом.


Статья 21. Выбор врача и медицинской организации

1. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача. Особенности выбора медицинской организации гражданами, проживающими в закрытых административно-территориальных образованиях, на территориях с опасными для здоровья человека физическими, химическими и биологическими факторами, включенных в соответствующий перечень, а также работниками организаций, включенных в перечень организаций отдельных отраслей промышленности с особо опасными условиями труда, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). В выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации) врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача) или фельдшера путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации.

3. Оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи осуществляется:

1) по направлению врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), фельдшера, врача-специалиста;

2) в случае самостоятельного обращения гражданина в медицинскую организацию, в том числе организацию, выбранную им в соответствии с частью 2 настоящей статьи, с учетом порядков оказания медицинской помощи.

4. Для получения специализированной медицинской помощи в плановой форме выбор медицинской организации осуществляется по направлению лечащего врача. В случае, если в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи принимают участие несколько медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь по соответствующему профилю, лечащий врач обязан проинформировать гражданина о возможности выбора медицинской организации с учетом выполнения условий оказания медицинской помощи, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

5. Медицинская помощь в неотложной или экстренной форме оказывается гражданам с учетом соблюдения установленных требований к срокам ее оказания.

6. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи выбор медицинской организации (за исключением случаев оказания скорой медицинской помощи) за пределами территории субъекта Российской Федерации, в котором проживает гражданин, осуществляется в порядке, устанавливаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

7. При выборе врача и медицинской организации гражданин имеет право на получение информации в доступной для него форме, в том числе размещенной в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), о медицинской организации, об осуществляемой ею медицинской деятельности и о врачах, об уровне их образования и квалификации.

8. Выбор врача и медицинской организации военнослужащими и лицами, приравненными по медицинскому обеспечению к военнослужащим, гражданами, проходящими альтернативную гражданскую службу, гражданами, подлежащими призыву на военную службу или направляемыми на альтернативную гражданскую службу, и гражданами, поступающими на военную службу по контракту или приравненную к ней службу, а также задержанными, заключенными под стражу, отбывающими наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста осуществляется с учетом особенностей оказания медицинской помощи, установленных статьями 25 и 26 настоящего Федерального закона.

9. При оказании гражданам медицинской помощи в рамках практической подготовки обучающихся по профессиональным образовательным программам медицинского образования пациент должен быть проинформирован об участии обучающихся в оказании ему медицинской помощи и вправе отказаться от участия обучающихся в оказании ему медицинской помощи. В этом случае медицинская организация обязана оказать такому пациенту медицинскую помощь без участия обучающихся.

(часть 9 введена Федеральным законом от 02.07.2013 N 185-ФЗ)


Статья 22. Информация о состоянии здоровья

1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.

3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

(в ред. Федерального закона от 25.11.2013 N 317-ФЗ)

5. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.


Статья 23. Информация о факторах, влияющих на здоровье

Граждане имеют право на получение достоверной и своевременной информации о факторах, способствующих сохранению здоровья или оказывающих на него вредное влияние, включая информацию о санитарно-эпидемиологическом благополучии района проживания, состоянии среды обитания, рациональных нормах питания, качестве и безопасности продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов, товаров для личных и бытовых нужд, потенциальной опасности для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг. Такая информация предоставляется органами государственной власти и органами местного самоуправления в соответствии с их полномочиями, а также организациями в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.


Статья 24. Права работников, занятых на отдельных видах работ, на охрану здоровья

1. В целях охраны здоровья и сохранения способности к труду, предупреждения и своевременного выявления профессиональных заболеваний работники, занятые на работах с вредными и (или) опасными производственными факторами, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, работники, занятые на отдельных видах работ, проходят обязательные медицинские осмотры.

2. Перечень вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры, утверждается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

3. В случае выявления при проведении обязательных медицинских осмотров медицинских противопоказаний к осуществлению отдельных видов работ, перечень которых устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, работник может быть признан врачебной комиссией медицинской организации на основании результатов экспертизы профессиональной пригодности временно или постоянно непригодным по состоянию здоровья к выполнению отдельных видов работ.

4. В целях охраны здоровья работодатели вправе вводить в штат должности медицинских работников и создавать подразделения (кабинет врача, здравпункт, медицинский кабинет, медицинскую часть и другие подразделения), оказывающие медицинскую помощь работникам организации. Порядок организации деятельности таких подразделений и медицинских работников устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

5. Работодатели обязаны обеспечивать условия для прохождения работниками медицинских осмотров и диспансеризации, а также беспрепятственно отпускать работников для их прохождения.


Статья 25. Права военнослужащих и лиц, приравненных по медицинскому обеспечению к военнослужащим, а также граждан, проходящих альтернативную гражданскую службу, граждан, подлежащих призыву на военную службу (направляемых на альтернативную гражданскую службу), и граждан, поступающих на военную службу или приравненную к ней службу по контракту, на охрану здоровья

1. Военнослужащие и лица, приравненные по медицинскому обеспечению к военнослужащим (далее - военнослужащие и приравненные к ним лица), а также граждане, проходящие альтернативную гражданскую службу, имеют право на прохождение военно-врачебной экспертизы для определения годности к военной службе или приравненной к ней службе и для досрочного увольнения с военной службы или приравненной к ней службы на основании заключения военно-врачебной комиссии.

2. Граждане, подлежащие призыву на военную службу или направляемые на альтернативную гражданскую службу, и граждане, поступающие на военную службу или приравненную к ней службу по контракту, проходят медицинское освидетельствование в порядке, предусмотренном статьей 61 настоящего Федерального закона, и имеют право на получение полной информации о медицинских противопоказаниях для прохождения военной службы или приравненной к ней службы и показаниях для отсрочки или освобождения от призыва на военную службу по состоянию здоровья.


КонсультантПлюс: примечание.

В соответствии с Федеральным законом от 04.06.2014 N 145-ФЗ с 1 января 2017 года часть 3 статьи 25 после слов "федеральным органам исполнительной власти" будет дополнена словами "и федеральным государственным органам".


3. Военнослужащие и приравненные к ним лица имеют право на получение медицинской помощи в ведомственных медицинских организациях, а при их отсутствии или при отсутствии в ведомственных медицинских организациях отделений соответствующего профиля, специалистов либо специального медицинского оборудования - на получение медицинской помощи в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, предусмотренных на эти цели федеральным органам исполнительной власти, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба или приравненная к ней служба.


КонсультантПлюс: примечание.

В соответствии с Федеральным законом от 04.06.2014 N 145-ФЗ с 1 января 2017 года часть 4 статьи 25 после слов "федеральными органами исполнительной власти" будет дополнена словами "и федеральными государственными органами".


4. Порядок организации медицинской помощи военнослужащим и приравненным к ним лицам устанавливается Правительством Российской Федерации, особенности организации оказания медицинской помощи военнослужащим и приравненным к ним лицам, в том числе порядок их освобождения от исполнения обязанностей военной службы (служебных обязанностей) в связи с заболеванием и иными причинами, устанавливаются федеральными органами исполнительной власти, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба или приравненная к ней служба.

5. Граждане при постановке их на воинский учет, призыве или поступлении на военную службу или приравненную к ней службу по контракту, поступлении в военные профессиональные образовательные организации или военные образовательные организации высшего образования, заключении договора об обучении на военной кафедре при федеральной государственной образовательной организации высшего образования по программе военной подготовки офицеров запаса, программе военной подготовки сержантов, старшин запаса либо программе военной подготовки солдат, матросов запаса, призыве на военные сборы, а также граждане, направляемые на альтернативную гражданскую службу, имеют право на получение медицинской помощи в медицинских организациях в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, за исключением медицинского освидетельствования в целях определения годности к военной службе или приравненной к ней службе.

(в ред. Федеральных законов от 02.07.2013 N 185-ФЗ, от 21.07.2014 N 246-ФЗ)


КонсультантПлюс: примечание.

В соответствии с Федеральным законом от 04.06.2014 N 145-ФЗ с 1 января 2017 года часть 6 статьи 25 после слов "в федеральных органах исполнительной власти" будет дополнена словами "и федеральных государственных органах".


6. Особенности охраны здоровья военнослужащих и приравненных к ним лиц, а также отдельных категорий граждан, проходящих военную службу или приравненную к ней службу в федеральных органах исполнительной власти, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба или приравненная к ней служба, определяются законодательством Российской Федерации, регламентирующим деятельность этих органов.



Статья 26. Права лиц, задержанных, заключенных под стражу, отбывающих наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста, на получение медицинской помощи



1. Лица, задержанные, заключенные под стражу, отбывающие наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста, имеют право на оказание медицинской помощи, в том числе в необходимых случаях в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Беременные женщины, женщины во время родов и в послеродовой период из числа лиц, указанных в части 1 настоящей статьи, имеют право на оказание медицинской помощи, в том числе в медицинских организациях охраны материнства и детства.

3. При невозможности оказания медицинской помощи в учреждениях уголовно-исполнительной системы лица, заключенные под стражу или отбывающие наказание в виде лишения свободы, имеют право на оказание медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения, а также на приглашение для проведения консультаций врачей-специалистов указанных медицинских организаций в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, предусмотренных на эти цели федеральному органу исполнительной власти, осуществляющему правоприменительные функции, функции по контролю и надзору в сфере исполнения уголовных наказаний в отношении осужденных.

4. При оказании медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения сотрудниками органов и учреждений уголовно-исполнительной системы осуществляется охрана лиц, указанных в части 3 настоящей статьи, и при необходимости круглосуточное наблюдение в целях обеспечения безопасности указанных лиц, медицинских работников, а также иных лиц, находящихся в медицинских организациях государственной и муниципальной систем здравоохранения, в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере исполнения уголовных наказаний, совместно с уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

5. Клиническая апробация, испытание лекарственных препаратов, специализированных продуктов лечебного питания, медицинских изделий и дезинфекционных средств с привлечением в качестве объекта для этих целей лиц, указанных в части 1 настоящей статьи, не допускаются.

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 55-ФЗ)

6. В отношении лиц, отбывающих наказание в учреждениях уголовно-исполнительной системы, договор о добровольном медицинском страховании расторгается.

7. Порядок организации оказания медицинской помощи, в том числе в медицинских организациях государственной и муниципальной систем здравоохранения, лицам, указанным в части 1 настоящей статьи, устанавливается законодательством Российской Федерации, в том числе нормативными правовыми актами уполномоченного федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере исполнения уголовных наказаний, по согласованию с уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.



Статья 27. Обязанности граждан в сфере охраны здоровья


1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.

2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.



Статья 28. Общественные объединения по защите прав граждан в сфере охраны здоровья



1. Граждане имеют право на создание общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья, формируемых на добровольной основе.

2. Общественные объединения по защите прав граждан в сфере охраны здоровья могут в установленном законодательством Российской Федерации порядке принимать участие в разработке норм и правил в сфере охраны здоровья и решении вопросов, связанных с нарушением таких норм и правил.

3. Общественные объединения по защите прав граждан в сфере охраны здоровья не вправе осуществлять рекламу конкретных торговых наименований лекарственных препаратов, биологически активных добавок, медицинских изделий, специализированных продуктов лечебного питания и заменителей грудного молока.
Уважаемые пациенты!
Ниже перечислены правила записи на первичный и повторный прием в стоматологическую клинику ООО «МикСтас»

Для жителей г.Екатеринбурга и Свердловской области в настоящее время существуют следующие формы обращения:

1. Предварительная дистанционная запись на консультативные приемы специалистов с использованием электронной почты или специальной опции «ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЁМ» на сайте клиники (микстас.рф либо mikstas.ru)

После получения электронной заявки специалисты клиники в течение рабочего дня связываются с пациентом согласно оставленным им контактным данным.

В процессе общения специалисты клиники подбирают и назначают дату, время, специалиста, к которому будет записан пациент и фиксируют это в программе предварительной записи пациентов.

За день до назначенного приёма специалисты клиники связываются с пациентом с целью напоминания/подтверждения времени и даты запланированного приёма.

В назначенный день и время пациент с паспортом приезжает на прием в клинику по согласованному адресу и обращается в регистратуру.

2. Личная запись на прием через регистратуру
В процессе общения, после уточнения цели консультации администратор клиники, в которую обратился пациент, подбирает и назначает ближайшую удобную дату, время, специалиста, к которому будет записан пациент и фиксирует это в программе предварительной записи пациентов.

За день до назначенного приёма специалисты клиники связываются с пациентом с целью напоминания/подтверждения времени и даты запланированного приёма.

В назначенный день и время пациент с паспортом приезжает на прием в клинику по согласованному адресу и обращается в регистратуру.

Возможно оказание медицинских услуг пациентам в порядке живой очереди в случае неявки планового пациента, либо в периоды отсутствия предварительной записи.

Однако просим учесть, что в таком случае преимущество будет отдаваться пациентам, явившимся по предварительной записи.

3. Запись на прием по телефону регистратуры:
г. Екатеринбург, ул. Луначарского, 194. – телефон регистратуры - (343) 261-59-83
г. Екатеринбург, ул. Ст. Разина, 58. – телефон регистратуры - (343) 227-36-36
г. Ревда, ул. Ленина,18 (ул. К. Либкнехта, 7а). – телефон регистратуры - (34397) 3-02-66

В процессе общения, после уточнения цели консультации администратор клиники, в которую обратился пациент, подбирает и назначает ближайшую удобную дату, время, специалиста, к которому будет записан пациент и фиксирует это в программе предварительной записи пациентов.

За день до назначенного приёма специалисты клиники связываются с пациентом с целью напоминания/подтверждения времени и даты запланированного приёма.

В назначенный день и время пациент с паспортом приезжает на прием в клинику по согласованному адресу и обращается в регистратуру.

В случае опоздания пациента ООО «МикСтас» вправе отказаться от оказания медицинской услуги и перенести приём на другое время, согласованное с пациентом.

В случае невозможности явки в согласованное время пациенту необходимо уведомить заблаговременно регистратуру о своей неявке.
Приём граждан Директором ООО «МикСтас» Соколовым Михаилом Геннадьевичем производится:

Четверг с 15-00 до 17-00

по адресу г. Екатеринбург, ул.Степана Разина, 58
контактный телефон +7 (343) 227-36-36
email: mikstas@mail.ru
ООО «МикСтас» не предоставляет медицинскую помощь в соответствии с территориальной программой и /или медицинскую помощь по обязательному медицинскому страхованию.

Ближайшие поликлиники, где есть возможность получить бесплатную стоматологическую помощь по программе государственных гарантий находятся по адресам:

г. Екатеринбург

1. Государственное автономное учреждение здравоохранения Свердловской области "Свердловская областная стоматологическая поликлиника"

(ГАУЗ СО "СОСП") ведёт приём по двум адресам:

г. Екатеринбург, ул. Щорса, д. 34 (почтовый адрес)
Режим работы: Пн. - Пт. 8.00 – 20.00, Сб. 9.00 – 15.00, Вс: выходной
Телефоны: (343) 266-23-70 - регистратура лечебного отделения № 1, лечебного отделения № 2, хирургического, ортопедического и ортодонтического отделений.

г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 123
Режим работы: Пн. - Пт. 8.00 – 20.00, Сб. 9.00 – 15.00, Вс.: выходной
Телефон: (343) 257-00-95 - регистратура лечебного детского отделения и ортодонтического приема 
E-mail: nocar@sosp.ru

2. Стоматологическая поликлиника №5

г. Екатеринбург, ул. Луначарского, 171а (терапевтическое и хирургическое отделение)
телефон регистратуры 262-41-06

ул. Народной Воли, 103 (ортопедическое отделение)
телефон регистратуры 254-36-90

г. Ревда:

МУЗ СО «Ревдинская городская стоматологическая поликлиника», г. Ревда, ул.Карла Либкнехта, 58
Режим работы: Пн - Пт 08.00 – 20.00, Сб 8.00 – 14.00, Вс: вых.
Телефоны:
Запись на прием: 8 (34397) 3-28-16; 8-982-700-11-47
Предварительная запись граждан по личным вопросам: 8 (34397) 3-09-77
E-mail: stomat-revda.ru
Пандусы позволяют людям на инвалидных колясках, а также другим маломобильным группам граждан (например, людям с детскими колясками) преодолевать лестницы и прочие препятствия. 

e49dfe6a9646cbf8864c14336aca14c2.jpg 
В работе по оказанию платных медицинских стоматологических услуг ООО «МикСтас» руководствуется Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 года №1006.

ООО «МикСтас» оказывает платную стоматологическую помощь жителям г. Екатеринбурга, Свердловской области, гражданам России вне зависимости от места проживания и регистрации, гражданам стран СНГ и дальнего зарубежья.

ООО «МикСтас» оказывает только платные стоматологические услуги.
Оплата за услуги производится в наличной форме в кассу предприятия с выдачей пациенту квитанции установленной формы, по безналичному расчету, иными удобными способами, разрешенными законодательством.

Правила предоставления платных медицинских услуг.
Данная Политика конфиденциальности (далее в тексте – Политика) распространяется на всю персональную информацию, которая может стать доступна интернет сайту стоматологии mikstas.ru за время нахождения на означенном сайте пользователя.

Пользование сайтом рассматривается в качестве подтверждения того факта, что посетитель целиком и полностью согласен с настоящей Политикой, а также с оговоренными ниже условиями обработки его личных данных. В противном случае следует воздержаться от посещения mikstas.ru.

Основные положения

В понятие персональной информации настоящая Политика включает:

  • Сведения, которые посетитель предоставляет самостоятельно в процессе оформления заявки на предоставление ему услуг. Данные, которые помечены особым образом, необходимы для оказания услуги и должны быть предоставлены в обязательном порядке; сведения, не отмеченные подобными знаками, заявитель указывает на свое усмотрение.
  • Интернет-адрес запрашиваемой страницы, время и дата доступа, информация о программе-обозревателе, либо другом программном обеспечении, посредством которого осуществлен доступ к Сервисам, сведения из cookie-файлов, IP-адрес и другие данные, которые mikstas.ru автоматически передает в ходе использования с помощью программного обеспечения, установленного на компьютере либо другом устройстве, которое посетитель использует для доступа к сайту.

Политика относится исключительно к mikstas.ru.

ООО «МикСтас» по умолчанию считает, что пользователь дает правдивые и соответствующие действительности сведения и что вся предоставленная посетителем информация актуальна на момент использования тех или иных форм сайта. В общем случае сайт не занимается проверкой достоверности личных данных и дееспособности пользователя.

Предоставляя пользователю сведения об услугах, товарах и специальных предложениях, сайт пользуется ремаркетингом, похожими аудиториями, категориями интересов и рекламой на основе интересов, а также использует географический и демографический маркетинг. Если Вы не хотите видеть такую информацию, отключите использование файлов cookie, перейдя на страницу настроек рекламных предпочтений Google.

Сбор, хранение и обработка личных сведений посетителей

Сбор и хранение личной информации производится с целью обеспечения исполнения условий договора и предоставления услуг сайтом mikstas.ru пользователю. Полученные сведения могут быть использованы тех случаях, когда:

  • Сайту необходимо идентифицировать сторону договора.
  • Необходимо установить личный контакт с получателем услуги, в частности, направить запрос, оповещение и предоставить данные об оказании и использовании услуги, а также обработать заявку либо обращение.

Условия хранения сведений и их передачи третьей стороне

ООО «МикСтас» имеет право на хранение личных данных пользователей и соблюдает принципы конфиденциальности. При этом сайт может передавать личные сведения третьим лицам в тех случаях, когда на это имеется согласие со стороны пользователя или когда такая передача нужна для корректного предоставления услуги.

Защита данных

ООО «МикСтас» принимает достаточные технические меры и меры по организации работы, необходимые для предохранения полученной информации от незаконных действий (как случайных, так и намеренных) третьих сторон, в том числе от доступа, размножения, уничтожения, искажения, распространения, блокировки и других противоправных деяний.

Обратная связь

Со всеми вопросами – обращаться по адресу: mikstas@mail.ru

Скачать политику в отношении обработки персональных данных

ООО «МикСтас» не оказывает медицинскую стоматологическую помощь по обязательному медицинскому страхованию.
ООО «МикСтас» работает по договорам о добровольном медицинском страховании со следующими страховыми организациями:
  • ОАО «АльфаСтрахование»
  • ООО СК «ВТБ Страхование»
  • ООО СК «Согласие»
  • САО «ВСК»
  • Столичный филиал «ПАО «САК «Энергогарант»
  • ООО «СО «Сургутнефтегаз»
  • ООО «Группа «Ренессанс-Страхование»
  • ООО «СК «Альянс Жизнь»